1. Abschluss des Reisevertrags telefonisch oder mündlich:
Der Kunde schließt für sich und seine Begleiter einen Reisevertrag ab, gemäß den unten beschriebenen Bedingungen, mit dem Reisevermittler: A&M Touristik PGmbH – Malmedyer Str. 40 – 4780 St.Vith
2. Zahlungsbedingungen:
Bei der Buchung sind 25% des Reisepreises pro Person als Anzahlung zu entrichten. Der Restbetrag ist 30 Tage vor Reisebeginn fällig. Für kurzfristige Buchungen ist der Gesamtbetrag sofort zu zahlen.
Bank KBC : IBAN: BE08 7311 1444 4413 BIC: KREDBEBB
Bank BIL: IBAN: LU08 0022 1280 7218 6500 BIC: BILLLULL
Bei der Zahlung bitte Reisenummer (BU) und Teilnehmer angeben!
3. Reisedokumente:
Für eine Busreise erhalten Sie keine zusätzlichen Reisedokumente. Für eine Konzert- oder Musicalreise werden die Tickets im Bus verteilt.
4. Passbestimmungen der Reiseteilnehmer
Für belgische Staatsbürger genügt in den meisten Länder der EU ein gültiger Personalausweis oder Reisepass (Gültigkeit von min. 6 Monaten nach Heimreise).
Kinder benötigen einen eigenen Ausweis (Infos in der jeweiligen Gemeinde). Im Falle einer NICHT-Beachtung und Verweigerung der Ein- oder Ausreise, werden die Zusatzkosten vom Kunden getragen. A&M Touristik haftet unter keinen Umständen für anfallende Unkosten.
5. Preise:
Die von uns mitgeteilten Preise (Pauschalreise oder Tagesfahrt) sind auf Basis der ab 1. Januar des Reisejahres geltenden Tarife, Steuern (MWST - Beförderungssteuer - Mautgebühren) und Wechselkurse errechnet. Preisänderungen aufgrund jeglicher Erhöhungen bleiben uns vorbehalten.
6.a) Annullierung für Mehrtagesreisen:
Bei Annullierung einer Reise ist eine Rücktrittsgebühr zu entrichten:
- nach der mündlichen oder schriftlichen Buchung: 10 % des Reisepreises
- 45 bis 30 Tage vor Reiseantritt: 45% / 30 bis 14 T. v. R. : 70 % / 14 bis 8 T v. R. : 90 % / - ab 8 T. v. R.: 100 %
- Ausnahme: Konzert- und Musicalkarten werden ab Buchung nicht rückerstattet.
- Bei Flugreisen gelten unterschiedliche Bedingungen (Infos AGB's - Reisebüro).
6. b) Annullierung einer Tagesfahrt:
Bei Tagesfahrten mit kombinierten Preisen (Essen & Zusatzleistungen) werden die entstandenen Unkosten berechnet. Konzerte, Shows & Eintritte werden ab Buchung nicht rückerstattet.
7. Reklamationen:
Etwaige Reklamationen müssen dem Busfahrer vor Ort und dem Reisebüro unverzüglich mitgeteilt werden. Nach der Rückkehr bitten wir den Kunden, schnellstmöglich eine schriftliche Beschwerde im Reisebüro einzureichen.
8. Die Reiseversicherung:
Für die in unserem Reisekatalog „Urlaubs- und Städtereisen“ angeführten Mehrtagesreisen ist (außer begleitete Flugreisen & Wintersport) eine Reiseversicherung Assistance / keine Annullierung (insofern im Leistungsspiegel nicht anders vermerkt) inbegriffen. Für Tagesfahrten ist keine Assistance vorgesehen. Die ausführlichen Versicherungsbedingungen können in unserem Reisebüro eingesehen werden.
9. Unterbringung:
Die Unterbringung erfolgt im Doppelzimmer - andere Zimmer auf Anfrage (die Anzahl Einzelzimmer ist begrenzt). Kinder werden im Zimmer der Eltern untergebracht (Preise nach Absprache)
10. Änderung des Programms:
Die Programmvorschläge wurden sorgfältig ausgearbeitet, können aber jederzeit wetterbedingt oder durch „höhere Gewalt“ abgeändert werden.
11. Gepäckbeförderung & Abfahrten:
Wir bitten alle 10 Minuten vor der vereinbarten Zeit am Abfahrtsort einzutreffen und gilt auch für die Rückreise. Gepäck wird in normalem Umfang mitbefördert (1 Gepäckstück – max. 20 kg pro Person).
12. Nicht Durchführung einer Reise:
Ist die Durchführung einer Reise für uns nicht zumutbar, weil das Buchungsaufkommen zu gering ist oder durch „höhere Gewalt“, sind wir berechtigt die Reise zu annullieren. Der bereits gezahlte Betrag wird Ihnen zurückerstattet, weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Wir benachrichtigen unsere Kunden ca. 2 Wochen im voraus.
13. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN DSGVO
Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich zu folgenden Zwecken: Buchungen jeglicher Art im Reiseverkehr, Versicherungen, Boardingvorgang, Anschlussflüge, Transfers jeglicher Art, Abwicklung der Visaformalitäten , Zahlungsvorgänge und Abrechnung, Autovermietung, Passagierunterstützung und Reklamationen. A&M Touristik ist bestrebt den Zugang zu diesen Daten gemäß der europäischen Verordnung RGPD (GDPR/UE 2016/679) zu sichern.
14. Fotos in unserem Reiseprospekt:
Alle Fotos wurden in Absprache mit unseren Geschäftspartnern zur Veröffentlichung freigegeben.

ABSCHLUSS DES REISEVERTRAGES

Der Kunde unterzeichnet und bestätigt für sich und seine Begleiter den Reisevertrag unter den beschriebenen Bedingungen mit dem Reisevermittler :A&M Touristik PGmbH - Malmedyer Str.40-4780 St.Vith und dem jeweiligen Reiseveranstalter der gebuchten Reise.  Ausserdem bestätigt er sowohl die allgemeinen Bedingungen sowie die Annullierungsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters gelesen zu haben und zu akzeptieren.

ALLGEMEINE ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Bei Abschluss einer Buchung sind min. 20% des gesamten Reisebetrages der in Rechnung gestellten Reise als Anzahlung zu entrichten.  Die Gesamtsumme muss 30 Tage vor Reisebeginn beglichen sein. Nach Erhalt der gesamten Zahlung werden die Reiseunterlagen zum gegebenen Zeitpunkt je nach Bedingung des Reiseveranstalters ausgehändigt.              

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN DER REISEVERANSTALTER

Leistungen und Preise, Rücktritt durch den Reiseveranstalter, Rücktritt vom Reisvertrag oder Umbuchung durch den Kunden, höhere Gewalt, Ausweisdokumente ( Pass-und Visabestimmungen ), Gesundheitsbestimmungen  (empfohlene Impfungen ), Schadensansprüche, Haftung unterliegen den allgemeinen Bestimmungen, wie beschrieben im Katalog des Reiseveranstalters oder auf dessen Webseite.

PASSBESTIMMUNGEN DER REISETEILNEHMER

Als belgischer Staatsbürger genügt für die EU ein gültiger Personalausweis oder Reisepass (Gültigkeit von minimum 6 Monaten nach Antritt der Heimreise). Staatsbürger anderer Nationalität müssen sich im jeweiligen Konsulat informieren.  Kinder benötigen einen eigenen gültigen Ausweis oder Reisepass (Nähere Infos erhalten Sie bei Ihrer Gemeindeverwaltung).

Jeder Minderjährige, der ins Ausland ohne Begleitung der Eltern verreist, benötigt ausserdem eine von der Gemeinde beglaubigte Einverständniserklärung der Eltern, bzw. des Erziehungsberechtigten.

Im Falle einer Nicht- Beachtung der Richtlinien und der eventuellen Verweigerung am Flughafen eine Reise anzutreten, werden die Kosten vom Kunden getragen: A&M haftet nicht für die anfallenden Unkosten.  Auch verpflichtet sich der Anmelder seine Mitreisenden über die notwendigen Informationen zum gebuchten Reisevertrag in Kenntnis zu setzen.

PREISE

Die von uns mitgeteilten Preise von Pauschalreisen oder anderen Dienstleistungen sind bis zur endgültigen Buchung unter Vorbehalt zu betrachten.  Auch können Preisänderungen durch die Reiseveranstalter oder Airlines (Zusatzkosten, Treibstoffaufschlag, Flughafengebühren ..)vorgenommen werden.

TRANSPORT

Reiseveranstalter und Airlines behalten sich das Recht vor, Flugzeitänderungen vorzunehmen.

Weder der Reiseveranstalter, noch A&M Touristik können haftbar gemacht werden für Änderungen diverser Flug-und Fahrpläne (Zug, Bus, Fähren ...)

REKLAMATIONEN

Alle Beschwerden müssen unverzüglich vor Ort dem jeweiligen Reiseleiter oder der Kontaktperson des Reiseveranstalters mitgeteilt werden.  Spätestens 1 Monat nach Rückkehr muss der Kunde eine schriftliche Beschwerde im Reisebüro und beim Reiseveranstalter eingereicht haben.

REISEVERSICHERUNG

Bei den Pauschalreisen ist, falls nicht anders vermerkt, keine Reiseversicherung oder Annullierungsversicherung im Preis einbegriffen.  Sie können sich gerne in unserem Büro über die verschiedenen Versicherungsmöglichkeiten informieren.

ZAHLUNGSUNFÄHIGKEIT DES REISEVERMITTLERS

A&M Touristik ist versichert gegen Zahlungsunfähigkeit beim Reise-Garantie-Fond , Avenue de la Métrologie 8 – 1030 Brüssel – Tel.02 240 68 00

SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN            DSGVO

Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschliesslich zu folgenden Zwecken: Buchungen jeglicher Art im Reiseverkehr , Versicherungen, Boardingvorgang, Anschlussflüge,Transfers jeglicher Art, Abwicklung der Visaformalitäten , Zahlungsvorgänge  und Abrechnung, Autovermietung, Passagierunterstützung und Reklamationen.

 A&M Touristik ist bestrebt den Zugang zu diesen Daten gemäss der europäischen Verordnung RGPD ( GDPR/UE 2016/679) zu sichern .

Die Gültigkeit des Reisevertrages wird durch die Anerkennung der allgemeinen Geschäftsbedingungen verbindlich.